签收注意事项：

做运输以来，遇到很多问题，最让我们头疼的问题，就是收到货物不符合的问题。

在此，我们要把一些运输常识和我们条款再重新再公示一次，请亲们为了自身利益，无论是在我们这边运货还是在别家运货的，都建议详细看一次。

集运，从发货到客人签收，经过很多手的处理，会有很多问题，突发的情况。

有卖家发错货的/发少漏发的/分包裹的，运输中，包装破损的，给偷的，海关查货的情况，客人核对错误。

客人收到货物，单号是收到的，然后说没有收到这个货物的情况。到最后我们又是查CCTV,又是核对包装图片，又是核对重量，才知道是卖家的问题。我司表示深深的无奈。

有时客人起冲突/起争吵/客人在外乱说乱唱我们也遇到了很多，希望我们的我们能做的只是安静做好自己的本分，配合客人查明始初，推理真相。也希望客人当遇到问题，冷静处理

签收注意事项：

1，所有收到的货物都建议拍原图片留底，图片确认收到的货物包装是否有问题，运输中是否有给别人拆过的情况很重要。无论是我们查，还是派送公司查，都需要相应的凭证。

2，大海运收货时

（1）请核对自己账户内的国际单号和收到的货物是否相符，不相符的请在第一时间信息我司，并拒收货物。

（2）正确的时候核对件数是否一致，件数正确请收下，并从我司网站 导出包裹列表清单每个核对单号和你的货物类型和数量，如果包裹单号少也需要第一时间通知我们，我们进行核查。

（3）如果件数不同，请在派送的DO，并让派送人员签 名，写车牌身份证，电话号，写下你收到的件数，并拍给我们，我们和派送公司核对和跟进。

3，空运和海运小包货物

（1）签收此类货物，先看包装是否完整，然后拍图片留底。

（2）包装有问题的情况下，请称重拍图片留底，核对我们的发货重量和你收到的货物重量是否相符。

相符如果还有收到少包裹单号正常的情况下，请找卖家确认，一般可能是卖家发少货，分包裹，漏发的情况。

如果重量相符然后包装，又没有给拆过的情况下，可能我司打包漏的情况，不过一般很少，因为我们有一相捡测机制的，单号通过捡测才会进入打包的流程的。这时可以请我司查CCTV，以确认货物的问题。

（3）包装破损，有给拆过的情况下，一定要拍到外包装图片，称重图片，并第一时间通知我司，让派送人员签名做证。然后再核对货物包裹数量。

请亲们仔细阅读！

#拒绝空口无凭证-------无凭证我司/派送公司/航司一律拒绝处理！

#规范收货流程

#保存重要证据

#了解运输流程

#打包审核流程

#拆包证据

毛毛叶团队

2020-10-15